Tham khảo

Quy định sử dụng tại 13win bet

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trên tài khoản của bạn đều được điều chỉnh bởi các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
13win bet Quy định sử dụng tại 13win bet
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa suông — có quy trình cụ thể đằng sau mỗi giao dịch. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản để ngăn giao dịch trái phép. Dữ liệu cá nhân được mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ ra bên ngoài khi không có lý do hợp lệ.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin thanh toán không lưu lại trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh danh tính

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh CCCD hoặc ảnh chụp ví điện tử trong một số trường hợp rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đổi số điện thoại liên kết hoặc cập nhật ví ZaloPay bằng cách xác minh qua OTP và gửi yêu cầu tới đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến điều kiện đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; email dành cho yêu cầu bằng văn bản cần lưu hồ sơ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về tranh chấp điều khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money để chúng tôi xem xét và phản hồi chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản nạp rút, điều kiện tài khoản và quy trình xác minh ZaloPay ngay trên trang hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là những điều bạn nên nắm rõ trước khi bắt đầu hoặc khi có thắc mắc về điều khoản sử dụng tại 13win bet.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản được đăng ký tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở Việt Nam, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Chúng tôi thông báo trước ít nhất 48 giờ khi có thay đổi. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời hạn đó có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khoá tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP để chúng tôi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do. Nếu vi phạm có thể khắc phục, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước xác minh để mở lại tài khoản theo đúng quy trình.

Số dư hợp lệ sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ để khởi tạo quy trình đóng tài khoản đúng cách.